Nyao's Funtime!!

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まだこんなにある!Napsterのダメな点


ナップスターについては、数日前に「フリートライアルから自動的に有料会員になってしまうという重要なことについての記述が全然ない」という、ほとんど詐欺まがいな点を指摘しました。
NapsterとMYCOMに騙された!騙された!だまされた! - Nyao’s Funtime!!


とりあえず、1ヶ月間とはいえ有料会員にさせらてしまった自分は、せめて払ったお金に有効活用しようと、検索やダウンロードなど、様々な機能を利用しています。


ですが、触れば触るほどこのサービスの駄目な点ばかりが目に付いてしまう。
今後改善されることを希望して、ここに書き出しておきます。

  • アプリケーションの使い心地が非常に悪い

これは個人差があるかもしれませんが、重いです。iTunesより重いかも。また、←→ボタンで画面を行ったりきたり遷移するのですが、これがうまく動かないので画面を戻るのがかなり手間がかかる。
また、「ライブラリ」の曲管理も「アーティスト別」「アルバム別」の2つの項目しかないので、iTunesみたいにジャンル別で分別などができないのも不便。

  • ノイズだらけのファイルがある

Marcos Valleの"Mustang Cor De Sangue Ou Cor De Mel"というアルバムをダウンロードしたら、ほぼ全てのトラックに0:09あたりから音切れがありました。特にひどいのが"Frevo Novo"という曲で、聴ける環境にある方は試しに聴いてみるとよいと思いますが、聴くに堪えません。

  • トラブルの対応が粗末

上記のMarcos Valleについては、すぐに問い合わせフォームからクレームをだしました。
それに対する返答メールを載せます。

Re:サポートフォーム [#741#] 2006/10/07 (土) 16:24
nyao様

ナップスタージャパンにお問い合わせいただき、ありがとうございます。

ご指摘ただきました楽曲ファイルに関しまして、担当部署にて対応させていただきます。


その他、
ご不明な点ございましたら、カスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。

今後とも、ナップスタージャパンをよろしくお願いいたします。


ナップスターについてのよくある質問・回答はこちらでも確認できます。
http://www.napster.jp/support/faq.html



ナップスタージャパン株式会社
カスタマーサポート

                                        • original message------

subject: サポートフォーム
lang_tag:
membername: nyao
membership_type: Napster Basic の無料トライアル版を使用中
application_type: WMP10
version: 3.7.3.9
help_type: ダウンロード
operating_system: Windows XP
web_browser: Mozilla-Firefox
conspeed: T1 or better
wm_ver:
portable_device_manufacturer:
error_number:
error_message:
detailed_description: marcos valle "Mustang Cor De Sangue"の曲データが破損していると思われます。ストリーミング、ダウンロードファイルともに再生開始から8秒後の部分で音切れが発生してます。特に"Freva Nova"という曲は開始5秒後からかなり大きなノイズが乗っていますが、これは対処していただけるのでしょうか?
お忙しいなか恐縮ですが、よろしくお願いいたします。

スクリプトな文言だけ。
そして、メールをもらってから1週間たちますが、まだ修正されていません。

  • ダウンロード失敗が多すぎる

自分のところはそれほど悪くないネット環境にあるのですが、だいたい20曲に1曲ぐらいの割合でダウンロードに失敗します。なので「ダウンロードステイタス」をきっちり監視しないとダウンロードしそびれ・・という事態になってしまいます。

  • 検索機能が使い物にならない

例えば、"Earth Wind & Fire"で検索したとき。"Kool & The Gang"で検索したとき。
どちらの場合も「見つかりませんでした」の表示が出ます。全く役に立たない。(上部画像参照)

  • アルバムの曲が不完全、一部曲が抜けている

苦労してEarth, Wind & Fireのページに行き、"All N' All"というアルバムをダウンロードしようとします。すると、1曲目の"Serpentine Fire"がなく、2曲目の"Fantasy"以降の曲しかない。
この現象は他にもたくさんあって、JBの"I'm Real"の6曲目、Lovin' Spoonfulの"Everything Playing"の5曲目・・・とボロボロ見つかります。

  • 解約がアプリ上でしかできない

例えば1ヶ月と1日経ってしまった時点で、サブスクリプションを終了させようとしても、Web上からは解約ができません。専用のアプリを立ち上げる必要があります。
そして、アプリを立ち上げた瞬間に次の月の契約を強制させられてしまう。バカにした話です。


・・・数日いじっただけでこれだけの不具合があるナップスター、現時点では入会もトライアルもしないのが得策です。



また見つけたので追記。

  • 曲目と曲ファイルが一致していない場合がある

Cherのアルバム"Cher Starline Series"の5曲目"Our Day Will Come"の中身は15曲目の"Alfie"だし、じゃあ"Our Day Will Come"はどこに行ったかと思えば13曲目"Bang Bang"と表記された曲の中身だったりします。
これは知らないと曲目間違って覚えかねないし。普通ありえないと思うんですけど。


・・・とマイナス要素ばかり書きましたが、「会費だけで聴き放題」というサービス自体にはけっこう期待してます。iTunesに対するコンペティターにじゅうぶんなり得ると思う。それだけに、現状の杜撰さに対しては早急に手をうってほしいです。